关 于 Futurer
Futurer是一家提供企业整合营销解决方案的公司,致力于以数据为导向,结合创意和技术,为企业提升消费者商业价值。提供包括CRM/CDP/SCRM/Social/ Digital/KOL等策略咨询,IT系统,运营服务,数据建模,及SMS/MMS/Wechat等多触点管理的一站式解决方案。帮助品牌客户管理消费者生命周期,定制消费者沟通,全面提升消费者价值。服务客户覆盖美妆、时尚、快消、零售、旅游、汽车、金融等各行业头部跨国企业。
服 务 范 围
CRM/SCRM/ECRM
策略与咨询
活动设计与运营
数据分析与建模
CRM/SCRM/CDP
Campaign Tool
数据治理与应用
小程序/企业微信
私域内容运营
活动创意内容
KOL与明星资源
全媒体运营
短彩信
视频信息
邮件服务
智能外呼
行 业 专 长
Cosmetic
中国化妆品市场在疫情下依旧保持增长态势,国货化妆品品牌的崛起及新晋的小众品牌的加入,以及消费者对化妆品价格的敏感度降低,更为看重产品效果及受视觉及口碑的影响,对品牌忠诚度不高的特点,迫使化妆品市场的运营模式及传播方式受到冲击和调整。如何突破传统运营模式,迅速打开市场,实现精准营销获得用户认可,形成强粘性强传播将成为关键点。
3C
随着大数据和5G技术的发展成熟和应用,以及消费者对产品性能的追求,3C产品进入了发展快车道。而消费者对产品体验的需求排在了3C市场影响因素的首位,把握终端市场以及给予消费者更好的、更优质的产品体验是赢得消费者的核心。
FMCG
长期以来,快消品行业的整体投资回报率始终保持在高位,至今依旧拥有巨大的商业空间。伴随巨大潜力的同时,大众化市场品牌建设和产品创新、零售模式关系的改变、发展中市场品类的创造都在颠覆快消行业的整个格局。如何聚焦市场和大众化品牌制定产品组合,准确抓住最有转化和复购可能性的人群,以敏捷运营的模式作为整体支持将成为快消品行业的重要话题。
Luxury
奢侈品行业的营销更侧重于个性化营销,通过对品牌及潮流的及时把控、客户信息的精准分析,高效优质的体验与服务,为品牌的销售决策计划提供全面的支撑,缩短消费者的购买决策周期并加强其对品牌的粘性。
Retail&Fast Fashion
网购消费习惯推动服饰及零售行业线上业务高速发展,同时零售及服饰穿戴的线下消费依旧难以被取代,线上与线下相结合,通过口碑、品牌覆盖及价格建立优势吸引消费者的新零售模式是该市场的全新格局。
以多样化线上运营模式、精准化线下体验、一体化品牌服务,打造数字化零售模式,赋能供求双方形成粘性互动。
Auto
汽车贸易行业又称4S,即指信息反馈、售后服务、配件供应和整车销售,四位一体的营销模式。激烈的竞争迫使汽车行业从传统销售向服务领域转移,维修服务成为汽车获利的主要部分,因而售后服务和对客户服务的管理的CRM系统就显得尤为重要。
我 们 的 优 势
超过20年市场营销服务经验,CRM服务经验和从业经历丰富
长期为化妆品,快消品,零售,母婴等行业提供CRM咨询服务
BA团队及顾问拥有相关行业的工作背景,更好的理解客户需求
不只提供系统、报告、分析和执行
更提供从战略到执行具有洞察力的客户关系管理计划
与品牌团队紧密合作,不仅提供咨询服务,还帮助品牌运营
KPI保证
提供按结果收费的模式
销售业绩提升保证 品牌口碑提升保证
招 贤 纳 士
客户经理 Account Manager
1.
研究与制定大数据及客户关系管理(CRM/SCRM)行业解决方案
;
2.
深入了解客户业务需求,结合行业及公司发展概况,制定客户大数据及客户关系管理策略与实施方案;
3.
带领团队实施大数据及客户关系管理(CRM/SCRM)项目,负责项目实施过程中的资源管理与协调,控制项目进度与质量,确保项目顺利推进;
4.
协调研发团队进行大数据及客户关系管理(CRM/SCRM)项目的功能设计、开发、测试、上线及日常维护工作;
5.
结合业务需求,协助研发团队进行大数据及客户关系管理(CRM/SCRM)产品研发优化;
6.
协助公司业务负责人进行新业务拓展;
任职要求:
1.
本科以上学历
,3年以上独立客户服务经验,团队管理经验优先;
2.
熟练运用办公自动化软件,例如:Word,Excel,PowerPoint;
3.
良好的英语应用能力,可以用英语完成提案及业务日常沟通;
4.
具有良好的逻辑性思维习惯,对项目整体跟进有丰富的经验;
5.
性格开朗,做事细心,有较强的敬业精神及责任心,能承受工作压力;
6.
擅于沟通表达,时间管理能力及执行力强、富有团队合作精神;
7.
具有优秀的客户沟通及谈判能力,敏锐的洞察力;面对重大事件时能表现良好的应变能力和思考判断。
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数据分析师 Data Analyst
1.
与客户沟通,细化客户需求,了解需求背后的目的,更好的提供解决方案;
2.
根据客户提出的业务需求,设计报表格式,提供业务数据;
3.
定期回顾项目业务表现,提炼业务洞察;
4.
通过数据分析及时发现品牌运营中遇到的业务发展问题,进行深入分析,提供解决思路。
任职要求:
1.
本科及以上学历,统计学、数学、计算机等相关专业2年以上数据分析经验;
2.
精通SQL和EXCEL,具有从数据查询、聚合,分析的整套实践经验;
3.
2年以上相关业务分析经验,对CRM行业数据分析有深入的研究,有参与大型分析项目或数据挖掘项目经验优先考虑;
4.
具备基本的英文书写和阅读能力;
5.
具备较好的人际交往能力、沟通能力,以及独立思考及处理突发事件的应变能力。
所需技能:SQL、Excel
客户执行 Account Executive
1.
与客户保持良好的日常沟通,主动及时反馈项目进展;及时准确传达客户需求,密切跟踪客户的反馈意见,快速解决问题;
2.
良好的沟通技巧和执行能力,参与项目的讨论,提出建议;
3.
协助团队负责人研究与制定大数据及客户关系管理(CRM)行业解决方案;
4.
深入了解客户业务需求,结合行业及公司发展概况,协助团队负责人为客户制定大数据及客户关系管理(CRM)策略与实施方案;
5.
协助团队负责人实施与执行大数据及客户关系管理(CRM)项目
;
6.
协调研发团队进行大数据及客户关系管理(CRM)项目的功能设计、开发、测试、上线及日常维护工作。
任职要求:
1.
大学本科或以上学历,市场营销、广告、计算机、管理学等相关专业优先;
2.
1-2年同等职位经验,PR/SOCIAL/DIGITAL工作背景优先;
3.
较好的方案及文档撰写能力,擅于沟通交流,执行力强;
4.
熟悉网络广告,能熟练使用办公软件,有数字营销工作经验或网页设计制作基础者优先者优先;
5.
具备较强的项目管理能力,能协调多方确保项目顺利推进;
6.
积极主动,责任心强,具备较强的事业心,能承受工作压力。
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实习生 Intern (长期)
1. 协助项目负责人与客户沟通、跟进参与项目策划、创作和执行;
2. 协助项目执行中管理客户关系,跟踪和处理客户意见和建议;
3. 参与项目汇报文档制作, 协助项目相关的其它工作。
* 对外:与客户保持日常联系,推动活动方案执行,对方案进行优化整理及说明。
* 对内:与公司团队统筹协调、推动项目进程,保证项目进度,提高项质量。
任职要求:
1. 全日制大学本科在读 ,大三或大四年级,能保证一周不少于3个工作日出勤;
市场营销、传播、英语等相关专业优先;
2. 熟练运用办公自动化软件,例如:Word,Excel,PowerPoint;
3. 具有良好的逻辑性思维习惯,对项目制工作有兴趣;
4. 擅于沟通,表达能力强,性格开朗,做事细心,有较强的敬业精神及责任心,能承受工作压力,执行力强;
5. 具有广告、市场营销、活动执行实习经验者优先考虑。
* 应届生实习表现合格可以留用。
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